Povrati
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku 14 dana od kada ste zaprimili proizvod.
Informacijski obrazac za raskid ugovora nalazi se ovdje. Vaš zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda koji ste zaprimili (iz bilo kojeg razloga želite zamijeniti proizvod) smatrati će se jednostranim raskidom, te Vas molimo da ispunite obrazac s navedenog mjesta za preuzimanje. Takve proizvode (povrat, zamjena) potrebno je dostaviti na adresu Olea Group d.o.o., Put Devinke 8, Briševo, 23000, Zadar, Hrvatska
Nakon što zaprimimo vraćenu robu, možemo izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac je dužan izvršiti povrat robe u roku od 14 dana od trenutka kada je zaprimio narudžbu, te je dužan snositi troškove povrata robe. Za sva pitanja stojimo na raspolaganju na našem broju telefona (098 475 001) ili e-mail adresi (contact@plant-olive.com). Mole se kupci koji vraćaju kupljeni proizvod da isti zapakiraju u originalnu ambalažu (onu u kojoj je proizvod stigao). Kada nas obavijestite o stanju kupljenog proizvoda i razlogu vraćanja, povratno ćemo vas obavijestiti o mogućnostima (povrat novca, zamjena proizvoda, druge informacije vezane uz kupljeni proizvod).
Kupac je odgovoran za svako oštećenje koje nije uzrokovano provjerom stanja, te će se u tom slučaju umanjiti vrijednost proizvoda. Plant-olive.com će o tome pravovremeno obavijestiti kupca.
Da bi se izbjegao jednostrani raskid ugovora Plant-olive.com preporučuje svojim kupcima da dobro i temeljito pregledaju slike, karakteristike i opise proizvoda na web stranici www.plant-olive.com
Ukoliko je na pristiglom proizvodu ambalaža oštećena nemojte preuzimati kupljeni proizvod od dostavljača, te zatražite da se proizvod vrati pošiljatelju (Plant-olive.com) i upozorite dostavljača na neispravnu ambalažu, u protivnom smatrati će se da je kupac preuzeo proizvod s ispravnom ambalažom.
Ukoliko kupac odbije prihvatiti naručeni proizvod bez ikakvog razloga, Plant-olive.com ima pravo oduzeti troškove dostave od punog uplaćenog iznosa za proizvod.
Kupca ćemo obavijestiti o statusu vraćenog proizvoda u roku 7 dana, a povrat novčanih sredstava biti će ostvaren najkasnije u roku od 5 dana od kada je Kupac obaviješten o stanju vraćenog proizvoda.
Sve informacije o jednostranom raskidu ugovora nalaze se na linku: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_03_41_723.html