Stranica plant-olive.com služi kao prodajno mjesto tvrtke Olea Group d.o.o. (u daljnem tekstu plant-olive.com). Ukoliko se ne slažete s navedenim uvjetima prodaje i niže navedenim uvjetima nemojte koristite ovaj webshop.
Uvjeti poslovanja Internet trgovine plant-olive.com sastavljeni su u skladu sa aktualnim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).
Prodavatelj (prodajno mjesto)
- Olea Group d.o.o.
- Adresa: Put Devinke 8, Brisevo, 23000, Zadar, Hrvatska
- Mobitel: +385 98 475 001
- Email: contact@plant-olive.com
- OIB 17494974617
- Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru pod brojem 110098282
- Temeljni kapital: 20.000,00 kn
- Direktori: Nikola Zorić, Umut Egemen Çam
- Broj računa u banci: HR4023400091111066512
Prodavatelj (plant-olive.com) nema izložbenog prostora, te su svi proizvodi dostupni na stranici koja služi kao internet prodajno mjesto (www.plant-olive.com).
Kupac
Svaka pravna ili fizička osoba koja na stranici www.plant-olive.com izvrši narudžbu.
Račun
Kupac će ga primiti u paketu s naručenom robom, te predstavlja dokaz o sklopljenom ugovoru između kupca i prodavatelja (plant-olive.com).
Cijene
Sve cijene na plant-olive.com su izražene su u kunama (HRK) do 31.12.2022, nakon toga u eurima (€), PDV je uračunat u cijenu, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Cijene se mogu promijeniti bez najave.
Narudžba
Kupac naručuje proizvod elektroničkim putem te klikom „dodaj u košaricu“ sprema proizvod koji namjerava kupiti. Klikom na košaricu prikazuje se njezin sadržaj. Sadržaj se može ukloniti ili promijeniti. Nakon završetka kupovine kupac treba potvrditi narudžbu, te napisati potrebne podatke i izabrati način plaćanja, te dostavu.
Kada kupac prođe cijeli postupak ugovor se smatra sklopljenim. Prodavatelj (plant-olive.com) je dužan ispostaviti kupcu potvrdu primitka.
Kuponi
plant-olive.com može dati kupone koji označavaju popust na određene artikle u nekom iznosu koji će odrediti plant-olive.com
Akcija
Akcijska prodaja je prodaja određenih proizvoda po cijeni koja je niža od cijene tog proizvoda u redovnoj prodaji. plant-olive.com će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. U okviru sniženja iskazuju se redovna cijena i nova snižena cijena. Za kupnju na sniženju kupac ima ista prava kao u redovnoj prodaji. Označeno je trajanje akcijske ponude.
Kupnja na akciji vrijedi ako je kupac kupio proizvod na kojem je prikazana snižena cijena.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, plant-olive.com neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju proizvoda kojem je istekao rok akcijske ponude.
Jamstvo
Jamstvo u internet trgovini plant-olive.com za sve proizvode vrijedi dvije godine od trenutka kupnje odnosno izdavanja računa. Jamstvo je važeće samo uz predočenje računa. Ukoliko se na proizvodu pronađe nedostatak u vremenu koje pokriva jamstvo obavijestite nas na e-mail adresu (contact@plant-olive.com), telefonski broj (098 475 001) ili pismenim putem (Put Devinke 8, Brisevo, 23000, Zadar), te će vam biti dostavljene sve informacije kako postupati u tom slučaju i obavijestiti ćemo Vas da li će proizvod biti zamijenjen novim ili ćemo izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Skladištenje i slanje proizvoda
plant-olive.com sladištenje i pakiranja proizvoda koji se prodaju na stranici www.plant-olive.com koja služi kao prodajno mjesto obavlja se na lokaciji Put Devinke 8, Brisevo, 23000, Zadar
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu plant-olive.com za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i plant-olive.com, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem web trgovine plant-olive.com uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom i Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje u trenutku zaključenja narudžbe.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku 14 dana (plant-olive.com omogućuje Vam povećanje tog vremena na rok od 30 dana) od kada ste zaprimili proizvod.
Informacijski obrazac za raskid ugovora nalazi se ovdje. Vaš zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda koji ste zaprimili (iz bilo kojeg razloga želite zamijeniti proizvod) smatrati će se jednostranim raskidom, te Vas molimo da ispunite obrazac s navedenog mjesta za preuzimanje. Takve proizvode (povrat, zamjena) potrebno je dostaviti na adresu Put Devinke 8, Brisevo, 23000, Zadar.
Nakon što zaprimimo vraćenu robu, možemo izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac je dužan izvršiti povrat robe u roku od 14 dana od trenutka kada je zaprimio narudžbu (plant-olive.com Vam omogućuje rok od 30 dana), te je dužan snositi troškove povrata robe. Za sva pitanja stojimo na raspolaganju na našem broju telefona (098 475 001) ili e-mail adresi (contact@plant-olive.com). Mole se kupci koji vraćaju kupljeni proizvod da isti zapakiraju u originalnu ambalažu (onu u kojoj je proizvod stigao). Kada nas obavijestite o stanju kupljenog proizvoda i razlogu vraćanja, povratno ćemo vas obavijestiti o mogućnostima (povrat novca, zamjena proizvoda, druge informacije vezane uz kupljeni proizvod).
Kupac je odgovoran za svako oštećenje koje nije uzrokovano provjerom stanja, te će se u tom slučaju umanjiti vrijednost proizvoda. plant-olive.com će o tome pravovremeno obavijestiti kupca.
Da bi se izbjegao jednostrani raskid ugovora plant-olive.com preporučuje svojim kupcima da dobro i temeljito pregledaju slike, karakteristike i opise proizvoda na web stranici www.plant-olive.com.
Ukoliko je na pristiglom proizvodu ambalaža oštećena nemojte preuzimati kupljeni proizvod od dostavljača, te zatražite da se proizvod vrati pošiljatelju (plant-olive.com) i upozorite dostavljača na neispravnu ambalažu, u protivnom smatrati će se da je kupac preuzeo proizvod s ispravnom ambalažom.
Ukoliko kupac odbije prihvatiti naručeni proizvod bez ikakvog razloga, plant-olive.com ima pravo oduzeti troškove dostave od punog uplaćenog iznosa za proizvod.
Kupca ćemo obavijestiti o statusu vraćenog proizvoda u roku 7 dana, a povrat novčanih sredstava biti će ostvaren najkasnije u roku od 5 dana od kada je Kupac obaviješten o stanju vraćenog proizvoda.
Ako kupac izvrši narudžbu s netočnim ili nepotpunim podacima koji su nužni za uspješno obavljanje dostave (ime i prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj, broj telefona), zadržavamo pravo da narudžbu ne pošaljemo dok kupac ne dostavi ispravne i potpune podatke. Ako kupac ne dostavi podatke nužne za uspješno obavljanje dostave u roku 48h, rezervacija traženih proizvoda će se poništiti.
Sve informacije o jednostranom raskidu ugovora nalaze se na linku: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_03_41_723.html
Platforma za online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU, najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.
Reklamacije i prigovori
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte, te usmeno putem telefona:
- na broj telefona: +385 98 475 001
- na e-mail adresu: contact@plant-olive.com,
- na adresu: Olea Group d.o.o., Put Devinke 8, Brisevo, 23000, Zadar.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, korisnik treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. plant-olive.com vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, te da korisnik nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi plant-olive.com
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi plant-olive.com, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi korisnik.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Security of Online Payments
While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.
CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.
The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.
All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.
Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities.
Thank you for using CorvusPay!
Izjava o konverziji
All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
Logotipovi prihvata kartica
Logotipovi sigurnosnih programa
